Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sakine sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Bonus Çevrim Şartlarındaki Tutarsızlık Ve Belirsizlik

profile
17 Nisan 13:12
142
Sakine'nin Teşekkür Mesajı
“Bonus çevrim koşullarındaki tutarsız bilgiler ve netlik olmaması sebebiyle oluşturduğum şikayet değerlendirildi. Yapılan kontrol sonrası şartlar yeniden düzenlenerek daha anlaşılır hale getirildi ve süreç hakkında bilgilendirme yapıldı. Destek ekibine teşekkürler.”

Primebahis’in sunduğu bonus çevrim şartları hem çok karışık hem de yeterince açık değil. Aynı bonus için destek ekibine sorduğumda bir temsilci 12 kat çevrim gerektiğini söylerken, başka bir temsilci 15 kat çevrim gerektiğini söyledi. Aynı konuda iki farklı bilgi verilmesi, kullanıcı olarak ne yapmam gerektiğini anlamamı imkansız hâle getiriyor.

Bu tutarsız ve belirsiz açıklamalar yüzünden kullanıcılar yanlış hesaplama yaparak gereğinden fazla bahis oynayabiliyor ve bu süreçte gereksiz kayıplar yaşayabiliyor. Bonus şartlarının net, anlaşılır ve tüm çalışanlar tarafından aynı şekilde ifade edilmesi gerekirken, şu anki durum güven zedeleyici bir tablo oluşturuyor.

Primebahis’ten talebim, bonus çevrim şartlarını açık, sade ve herkes için anlaşılabilir bir şekilde yazılı olarak netleştirmesi, destek ekibinin de bu şartlar konusunda standart, tek ve doğru bilgi vermesi ve bu karışıklık nedeniyle yaşanan mağduriyetler için kullanıcıların kayıplarının gözden geçirilmesidir.

17 Nisan 15:55 (Şikayetten 2 saat sonra)
Sakine
Sakine
21 Nisan 01:34

Bonus çevrim koşullarındaki tutarsız bilgiler ve netlik olmaması sebebiyle oluşturduğum şikayet değerlendirildi. Yapılan kontrol sonrası şartlar yeniden düzenlenerek daha anlaşılır hale getirildi ve süreç hakkında bilgilendirme yapıldı. Destek ekibine teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Ana Paranın 10 Katı Çevrim Şartına Uydum, Çekim Talebim Keyfi Reddedildi

profile
26 Şubat 07:47
311
ana-paranin-10-kati-cevrim-sartina-uydum-cekim-talebim-keyfi-reddedildi-3.jpg
ana-paranin-10-kati-cevrim-sartina-uydum-cekim-talebim-keyfi-reddedildi-2.jpg

Çevrim Şartsız Bonus Söz Verildi, Çekimde Şartlar Değiştirildi

profile
04 Şubat 22:06
260
5
Tuncay sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Bonus Çevrim Aşamasında Açıklama Olmadan Silindi

profile
01 Nisan 11:21
110
"Bonusların açıklama yapılmadan silinmesi nedeniyle yaptığım başvuruya dönüş sağlandı, süreç şeffaf şekilde incelenerek sorun çözüldü. İlgi gösteren ekibe teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz