to read complaints and reviews, or file yours. 
Primebahis’teki hesabımı kendi isteğimle belirli bir süre için dondurmak istiyorum ancak sistemin bu talebimi tam olarak uygulamadığını fark ettim. Kullanıcı adım mervesema1 olan hesabımı 2 gün önce dondurdum, buna rağmen bugün hesabımın tekrar açıldığını gördüm. Son günlerde defalarca dondurma işlemi denememe rağmen aynı durumla karşılaşıyorum. Bu süreç beni hem rahatsız ediyor hem de güvenlik konusunda tedirgin ediyor.
Hesabımı dondurduğumda içeride herhangi bir para ya da Bonus bakiyesi bulunmuyor. Buna rağmen hesabımın kendiliğinden yeniden aktif hale gelmesi, hesap kontrolü konusunda endişe yaşamama neden oluyor. Aslında siteyi genel olarak beğeniyor ve memnuniyetle kullanıyordum, bu nedenle bu sorunun neden yaşandığını anlamakta zorlanıyorum.
Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden bugün tekrar görüştüm. Genellikle “48 saat giriş yapmayın, sistemsel hata olabilir” şeklinde benzer açıklamalar yapılıyor ancak şu ana kadar sorunun net bir şekilde çözülebildiğini göremedim. Daha açıklayıcı bilgi ve somut bir çözüm beklerken bir türlü ilerleme kaydedemediğim hissine kapılıyorum.
Ben hesabımı 5 yıl süreyle dondurmak ve bu süre boyunca kesinlikle kendi onayım olmadan tekrar aktif hale gelmemesini istiyorum. Kullanıcı adım mervesema1 olan hesabım için bu konunun detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ve gerekli teknik/güvenlik düzenlemelerinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca tarafımla yazılı bir belge yerine telefon yoluyla iletişime geçilmesini ve konunun telefonla açıklığa kavuşturulmasını özellikle talep ediyorum.
