İzinsiz Oran Düşürülmesi Ve Destek İhmali

Primebahis üzerinde dün oynadığım bir maçta ciddi bir oran problemi yaşadım. Maça yüksek dikkatle kupon hazırladım, oranları kontrol ederek oyunumu yaptım; ancak çok kısa bir süre içinde, herhangi bir onayım olmadan kuponumdaki oranlar aniden düşürüldü ve kuponumun toplam değeri ciddi şekilde azaltıldı. Bu değişikliğin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığını sistem üzerinden göremedim.

Durumu fark eder etmez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana yalnızca "sistemsel bir hata" olduğu söylenip geçiştirildi, detaylı bir açıklama yapılmadı, oranların eski haline getirilmesi ya da mağduriyetimin giderilmesi konusunda da somut bir adım atılmadı. Ben bu kuponu hazırlarken vakit ve emek harcadım, oranlara güvenerek oynadım ve karşılığında keyfi biçimde oranların düşürülmesini kabul etmiyorum.

Primebahis’in bu oran değişikliğine ilişkin bütün işlem kayıtlarını inceleyerek, kuponumda yapılan haksız oran düşürülmesini iptal etmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde ya kupon oranlarımı eski haline getirmesini ya da oluşan kaybı eksiksiz telafi etmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tür uygulamalar, kullanıcıların sisteme olan güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.