Primebahis’te Kazancım Haksız Şekilde Silindi ve Açıklama Alamadım

18.01.2026 tarihinde saat 15.40 sularında primebahis sitesi üzerinden evolution sağlayıcısı aracılığıyla Türkçe rulet oynadım. İşlem ıd numarası #2208491538731 olan elde, yıllardır yaptığım totemim gereği yeşile 1.900 TL, kalan tüm bakiyem olan 28.604 TL’yi ise kırmızıya bastım. Sonuç olarak kırmızı 23 numara geldi ve toplamda 57.208 TL kazanç sağladım.

Yaklaşık 2 aydır primebahis’te aktif oynayan bir kullanıcıyım (kullanıcı adım: a**a) ve bugüne kadar para çekme ya da belge doğrulama süreçlerinde hiçbir sorun yaşamadım. Tüm kimlik ve belge doğrulamalarım daha önce tamamlanmış olmasına rağmen, bu kazancımı çekmek istediğimde 2 gün boyunca eski evrakları tekrar isteyerek beni oyaladılar. İstenen belgeleri daha önce defalarca göndermiş olmama rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı.

İki günün sonunda ise hiçbir açıklama yapılmadan rulette kazanmış olduğum para silindi. Konunun nedenini sorduğumda sadece “kural ihlali yaptınız” denilerek geçiştirildim. Hangi kuralı ihlal ettiğimi sorduğumda ise somut bir madde, ekran görüntüsü ya da detaylı bir açıklama paylaşılmadı, sadece “nihai karar, paranızı vermeyeceğiz, size diyecek başka bir şeyimiz yok” şeklinde yanıt verildi. Eğer gerçekten bir kural ihlali olsaydı, evolution sağlayıcısının zaten bu işlemi onaylamayacağını, yıllardır aynı totemle oynadığımı ve başka hiçbir platformda böyle bir sorun yaşamadığımı özellikle belirttim ancak buna rağmen herhangi bir inceleme sonucu tarafıma iletilmedi.

Sonuç olarak, hesabımdan haksız şekilde 26.704 TL bakiyem silinmiş ve bu tutara fiilen el konulmuştur. Ne detaylı bir açıklama yapılmış ne de talebim üzerine makul bir gerekçe sunulmuştur. Reklamlarında güven ve şeffaflıktan bahseden bir sitenin kullanıcı kazandığı anda bu şekilde davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Primebahis’in bu işlemi detaylı şekilde yeniden incelemesini, hangi kurala dayandıklarını somut olarak açıklamasını ve haksız yere silinen 26.704 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.