Uzun Bekleme Ve Hazır Cevaplar Müşteri Deneyimini Bozuyor

Hasan

10 Nisan 16:31

Primebahis canlı destek hattına bağlanmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bağlandıktan sonra ise temsilcinin sorumu dikkatle okumadığını, sadece hazır kalıp mesajlar gönderdiğini fark ettim. Basit bir yatırım sorunumla ilgili net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yaşadığım ilgisizlik nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Müşteri temsilcilerinin soruları gerçekten okuyup, kullanıcıların ihtiyacına göre yanıt vermesini ve destek ekibinin daha profesyonel, ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde hizmet sunmasını talep ediyorum.

Primebahis

10 Nisan 16:39 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhabalar Sayın Üyemiz ; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. ... Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prime Bahis Destek Ekibi ..

Benzer Şikayetler

Ecrin sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.

Çözüldü

Uzun Bekleme Süresi Ve Hazır Mesajla Çözüm Sunulmayan Canlı Destek

Ecrin

Primebahis

04 Nisan 14:28

"Uzun bekleme süresi ve hazır mesajlarla çözüm sunulmayan canlı destek nedeniyle yaşadığım sıkıntı, başvurum sonrasında çözüldü. Canlı destek ekibi daha dikkatli ve hızlı bir şekilde sorunumu çözdü. Yardımcı olanlara teşekkür ederim."

Kenan sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.

Çözüldü

Canlı Destekte Sorular Okunmadan Kalıp Mesaj Gönderilmesi

Kenan

Primebahis

03 Nisan 11:16

"Canlı destek ekibinin sorularımı okumadan kalıp mesaj göndermesi nedeniyle yaşadığım sıkıntı çözüme kavuşturuldu. Yardımcı olan ekibe, sorularımın doğru şekilde değerlendirildiği için teşekkür ederim."

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Canlı Destekte Bonus Bilgisi İçin Tutarsız Açıklama Ve Uzun Bekleme

Uğur

Primebahis

16 Şubat 12:43

283

Primebahis’in canlı destek hattıyla bugün ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Bana SMS ile Bonus mesajları geldi, bunun üzerine siteye yatırım yaptım ve Bonus hakkında detaylı bilgi almak için canlı desteğe bağlandım. Canlı desteğe bağlandığımda üç farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Her biri bi...

canli-destekte-bonus-bilgisi-icin-tutarsiz-aciklama-ve-uzun-bekleme-1.jpg