Kayıp Bonusu Hak Talebim Reddedildi Ve Zeus Oyunu Teknik Sorun Yaşadı

Pusulabet’te “Revan123” kullanıcı adıyla dün yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Saat 17.01 civarında spor alanında geçerli, 1000 TL yatırıma 300 TL promosyon veren kampanyadan yararlanarak 1000 TL yatırım yaptım. Bu kampanyanın kayıp bonusu ile ilgisi olmadığını bilerek, şartlara uygun şekilde kuponlar yaptım ve yatırdığım paranın tamamını yaklaşık 22.00 gibi kaybettim.

Daha sonra kayıp bonusu için ayrı bir işlem olması gerektiğini bildiğim için, bu kez bonussuz şekilde saat 22.47’de yeniden 1000 TL yatırım yaptım ve bu tutarı sadece casino alanında kullandım, tamamını kaybettim, herhangi bir çekim yapmadım. Bugün kayıp bonusu talep ekranından iki kez başvuru yaptım, ikisi de reddedildi. Canlı destekle uzun süre uğraştıktan sonra hesabıma sadece 25 TL bonus tanımlandı, oysa kaybımın %10’u olan 100 TL olması gerekiyor.

Aranma talebi oluşturmam söylendi ve geri dönüş yapıldığında hesap özetimin ve oyun geçmişimin detaylı incelenmesini talep ettim; ancak bunu yapamayacaklarını, kayıp bonusu biriminin bu şekilde ilettiğini söyleyip konuyu kapattılar. Oysa ekleyeceğim ekran görüntülerinden de görülebileceği gibi, spor alanındaki bahislerim ve kaybım net şekilde ortada, sonrasında yaptığım ikinci 1000 TL’lik yatırımın saati de tamamen ayrı ve bu yatırımda da herhangi bir çekim yapmadım.

Ayrıca Zeus isimli oyunda da teknik bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Bu oyunu bilen bilir, genelde zaman zaman oyuna katılır ve orta ölçekli ödemeler verirken, 1000 TL bakiye ile başladığım oyunda neredeyse hiç oyuna girmeden, herhangi bir düzgün ödeme almadan tüm bakiyemi hızla tüketti.

Pusulabet’in hem spor hem de casino tarafındaki tüm işlem ve oyun geçmişimi detaylı olarak teknik açıdan incelemesini, hem de kayıp bonusu şartlarına göre hak ettiğim tutarın (kaybımın %10’u olan 100 TL’nin) tarafıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.