Pusulabet Bonus ve Kazançların Hesaba Yansımaması İle İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Pusulabet üzerinden işlem yapıyorum. Para yatırma ve çekme konusunda teknik bir sorun yaşamıyorum; ancak verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Özellikle bonuslar konusunda “tanımlandı” denilen haklarımın gerçekte hesabıma yansımadığını defalarca gördüm. Super Toto kuponlarından elde ettiğim kazançlarım da zaman zaman hesabıma geçmedi. Bunun yanında, bol gollü maçların olduğu yoğun günlerde sitede sürekli bakım çalışması olmasına ve bu dönemlerde sağlıklı işlem yapamamaya anlam veremiyorum.

Son olarak, 25 Kasım Salı günü yine benzer sorunları yaşadım. Kullanıcı adım c***s. Yaşadığım aksaklıklarla ilgili defalarca canlı destek ve müşteri hizmetlerine bağlandım. Çoğu zaman görüşme sırasında bağlantı kesildi ya da görüşme sonlandırıldı. Çözüme yönelik net ve tatmin edici bir dönüş yapılmadığı gibi, bana özür amacıyla Freebet tanımlandığı söylendi; ancak hesabıma girdiğimde böyle bir Freebet olmadığını açıkça gördüm. Müşteri temsilcilerinin de bu ilgisizlikten bıkmış bir halde, isteksiz ve yeterince yardımcı olmadan süreci geçiştirdiğini hissediyorum.

Pusulabet’in, hesabımı detaylı şekilde inceleyerek tarafıma söz verilen ancak tanımlanmayan bonuslarımın ve Super Toto kazançlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını; özür amacıyla denilen fakat hesabıma yansımayan Freebet’lerin dürüstçe tanımlanmasını ve özellikle yoğun maç günlerinde yaşanan bakım ve erişim sorunlarıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.