to read complaints and reviews, or file yours. 
Pusulabet’in canlı destek hattına ne zaman bağlansam, benimle adeta dalga geçiliyormuş gibi bir tutumla karşılaşıyorum. Her bağlantımda sorularımı gayet saygılı ve açık bir dille yazmama rağmen, çoğu zaman hiçbir şekilde cevap alamıyorum ya da sistemde “bağlı” görünmelerine rağmen dakikalarca bekletilip görmezden geliniyorum.
Bazen canları isterse 15 dakika sonra tek bir cevap yazıyorlar, ardından yine uzun süre sessizlik oluyor. Bu durum tek seferlik değil; canlı desteğe bağlandığım her seferinde neredeyse aynı şekilde yaşanıyor. Hesabım ve işlemlerimle ilgili konularda anlık destek almam gerekirken, bu ilgisizlik ve umursamaz tavır beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Canlı destek ekibinin kayıtları mevcut olduğu için, yazışmalarımın ve bekleme sürelerimin incelenmesini istiyorum. Pusulabet’in müşteri hizmetleri tarafında, mesajlara makul süre içinde ve saygılı bir şekilde cevap verilecek, kullanıcıyı bekletmeyen ve görmezden gelmeyen bir sistem kurulmasını, bu yaşanan sürekli sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Pusulabet canlı destek hattına her başvurduğumda, yazdıklarımı okumadan otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum ve çoğu zaman cevap dahi verilmeden görüşmeden atılıyorum. Bu durum sürekli olarak tekrarlanıyor ve hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor. Canlı desteğin daha ilgili ve saygılı bir şekilde hizme...
Pusulabet canlı destek hattına bağlanmak son zamanlarda oldukça zorlaştı. Dakikalarca beklememe rağmen, sonunda bağlandığımda ise temsilciler genellikle hızlıca konuşmayı bitirmeye çalışıyor ve sorunumu tam olarak dinlemeden geçiştiriyorlar. Kullanıcıların ihtiyaçlarını dikkate alan, daha özenli ve ...
Pusulabet’in canlı destek ekibiyle yaşadığım deneyimlerde, genellikle hazır mesajlarla yanıt veriliyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Bu yaklaşım, kullanıcıyı ciddiye almamak gibi hissettiriyor. Daha ilgili ve çözüm odaklı temsilcilerle hizmet verilmesini bekliyorum.
Pusulabet’in canlı destek hattına bağlanmak neredeyse imkansız. Sıraya alıyor ancak bağlantı sağlanmadan görüşme kapanıyor. Kullanıcı olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum ve bu durumdan çok rahatsızım. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.