Pusulabet Canlı Destekte Yanlış Yönlendirme ve Tutarsız Kampanya Bilgilendirmeleri

Uzun süredir üyesi olduğum Pusulabet’te artık müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Ocak ayı içerisinde yaşadığım birkaç olay bu durumu açıkça ortaya koydu. Takvim freespinlerinin en yüksek olduğu cumartesi ve pazar günlerinde düzenli olarak yatırım yapmama rağmen, müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle bu kampanyadan yararlanamadım.

Bu durumun hemen ardından hesabımı kapatmak için canlı destek üzerinden talepte bulundum. Ancak canlı destek, yatırım yapmam halinde günün en çok kazandıran oyunlarını söyleyeceğini belirtti. Ben de buna güvenerek yatırım yaptım fakat yatırımı yaptıktan hemen sonra görüşmeyi aniden sonlandırdılar ve adeta yüzüme kapatır gibi konuşmayı kestiler.

Bugün ise telefonuma hesabıma nakit tanımlandığına dair SMS bildirimi geldi. Kontrol ettiğimde hesabımda herhangi bir nakit olmadığını gördüm. Canlı desteğe sorduğumda, yıllardır üye olmama rağmen bunun sadece “deneme bonusu” olduğunu söylediler. Bu ve benzeri tutarsızlıklar nedeniyle Pusulabet’in son dönemde çok değiştiğini ve kullanıcıyı memnun etmekten uzak, güven vermeyen bir profil sergilediğini düşünüyorum.

Yatırım ve çekim sürecinde bugüne kadar teknik bir sorun yaşamadım ancak şu an itibarıyla müşteri memnuniyeti benim gözümde tamamen sıfırlanmış durumda. Yanlış yönlendirmeler, yarım bırakılan konuşmalar ve tutarsız kampanya bilgilendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu yaşananların incelenmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen, güven verici bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.