Şikayet Kaldırma Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Bonus Şartları

Radisson Bet hesabımda yaşadığım bonus ve çekim süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Aylık kayıp bonusu talebinde bulundum, bana Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmam halinde jest kapsamında hesabıma ekleme yapılacağı söylendi. Bunun üzerine özellikle “Sildiğiniz 3.000 TL’lik çekimimi de hesabıma ekleyecek misiniz?” diye sordum, tarafıma jest kapsamında bonus ekleneceği belirtildi ve ben de buna güvenerek “Okey, problem yok” diyerek şikayetimi kaldırdım.

Şikayetimi kaldırdıktan sonra hesabıma sadece 500 TL jest bonusu tanımlandığını gördüm. Bir ay içinde yatırdığım yaklaşık 150.000 TL’nin üzerine 3.000 TL’lik çekimimi iptal edip, şikayetimi kaldırmam karşılığında sadece 500 TL jest bonusu verilmesi ve 3.000 TL’lik tutarın hiç hesaba eklenmemesi bana haksızlık gibi geliyor. Ayrıca verilen 500 TL jest bonusunun da 3 katını çevir, 3 katını çek gibi ağır çevrim şartlarına bağlanmış olması, “jest” olarak lanse edilen bu bonusu fiilen kullanılamaz hâle getiriyor.

Canlı destek üzerinden yaptığımız tüm görüşmeler kayıt altında. Ben şikayetimi, 3.000 TL’lik çekimimin iptal edilmesi ve şikayetimi silmem karşılığında anlamlı bir jest ve makul bir bonus ekleneceği sözüne güvenerek kaldırdım. Buna rağmen hem 3.000 TL tutarının hesaba yansıtılmaması hem de verilen 500 TL’nin son derece düşük ve ağır şartlara bağlı olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Radisson Bet’ten, şikayetimi kaldırmam için verilen sözlerin tutulmasını, 3.000 TL’lik iptal edilen çekimimin ve jest olarak vaat edilen bonusun adil ve makul bir şekilde hesabıma yansıtılmasını, ayrıca 500 TL jest bonusuna uygulanan ağır çevrim şartlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.