to read complaints and reviews, or file yours. 
Royalbet sitesine üye olduğumdan beri ciddi miktarda para kaybettim; bunu kendi şanssızlığım olarak kabul edebilirim, ancak sitedeki “hediye” ve kayıp bonusu kısmı tamamen kullanıcıyı oyalamaya yönelik bir görüntü veriyor. Sitede hediye bölümü olmasına rağmen bugüne kadar bir kuruş bile hediye ya da kayıplarım için bonus tanımlanmadı; bu bölüm adeta sadece süs olsun diye konulmuş gibi duruyor.
Ayrıca müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davranıyor. Yaşadığım sorunları iletmek istediğimde net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. Kullanıcıyı önemseyen, kayıplar ve bonuslar konusunda şeffaf bir yaklaşım beklerken tam tersi bir tablo ile karşılaşıyorum.
Kayıplarım için belirtilen bonusların eksiksiz ve adil şekilde tanımlanmasını, hediye bölümünün gerçekten işlevsel hâle getirilmesini ve özellikle de müşteri hizmetleri tarafının daha ilgili, açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp temsilcisinin bu konuyla özel olarak ilgilenmesini ve durumu detaylı şekilde inceleyip tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Royalbet sitesinde yaşadığım kayıp bonusu sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Son oynadığım oyunlarda toplam 1000 TL tutarında kaybım oldu ve bu kaybım için kayıp bonusu talep ettim, ancak Bonus hesabıma tanımlanmadı. Kayıp bonusunu ilk kez denememe rağmen, şartları yerine getirmiş olmama karşı...
