Hesabımdaki 93.000 TL İzinsiz Tek Oyunda Kaybedildi, Param İade Edilmiyor

07.11.2025 tarihinde Royalbet web sitesi üzerinden 50.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. İşlem sırasında, sitede bir güncelleme olduğu ve 10 dakikada bir tekrar denemem gerektiği söylendi. Ardından işlemim reddedildi ve saat 14.00’ten sonra çekim işlemini tamamlamam gerektiği belirtildi. Tüm bu süreçlerin ekran görüntüsü kayıtlarını aldım.

Saat 13.40 civarında hesabımdaki tüm bakiyenin (93.000 TL) tek bir oyuna yatırıldığını ve bu oyunda tüm paranın kaybedildiğini gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, hesabım tamamen benim kontrolümdeydi ve şüpheli bir giriş veya güvenlik bildirimi almadım. Daha önce de Royalbet üzerinden iki veya üç kez para çekme işlemi yapmıştım ve genellikle işlemler en fazla yarım saat içinde gerçekleşiyordu.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Başta güncelleme olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak kardeşimin hesabından giriş yaptığımızda sitede herhangi bir güncelleme olmadığını gördük. Sonrasında ise saat 14.00’ten sonra bakiyemi kullandığım iddia edildi. Oysaki işlem geçmişimde düzenli ve küçük miktarlarda oyun oynadığım açıkça görülmektedir. 93.000 TL’nin tek seferde ve tekli bir oyuna yatırılması kesinlikle bana ait bir işlem değildir.

Ayrıca, eğer gerçekten tüm bakiyemi tek bir oyuna yatırıp kaybetmiş olsaydım, sistemin bana kayıp bonusu vermesi gerekirdi. Ancak en son aldığım bonustan sonra yatırım yapmadığım için bonus sisteminde uyarı çıkıyor ve çark çevirmem isteniyor. Fakat işlem geçmişinde, hesabımdan bu parayı ben çekmediğim için ne bonus alabildim ne de çark çevirebildim.

Royalbet’teki kullanıcı adım: Filizkarsanli. Tüm bakiyemin (93.000 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.