Royalbet’te 23.000 TL Kazancım Geri Alınmadı Ve Çekim Talebim Haksız Şekilde İptal Edildi

Royalbet adlı sitede kayıp bonusumu kullanarak oyun oynadığım sırada yaklaşık 23.000 TL tutarında kazanç elde ettim ve bu kazançla çekim talebi oluşturdum. Ancak daha sonra çekim talebim hiçbir makul gerekçe olmadan iptal edildi ve hesabımdaki 23.000 TL’lik kazancım tamamen silindi. Şu anda hesabımda 0 TL bakiye görünmekte, yatırdığım 5.000 TL ve kayıp bonusu ile elde ettiğim 23.000 TL kazancım fiilen yok edilmiş durumdadır.

İptalin gerekçesi olarak tarafıma “spin satın alınamaz” şeklinde, sitede yer almayan bir kural öne sürülmüştür. Bu kural ne Bonus şartlarında ne de genel kurallarda açıkça belirtilmemesine rağmen, bu bahane ile hem tüm kazancım hem de hesabımdaki bakiye sıfırlanmıştır. Kullanıcıyı önceden bilgilendirmeyen, sonradan öne sürülen bir kural gerekçe gösterilerek bu şekilde bakiye silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Royalbet’in bu tutumu kullanıcılarını mağdur eden ve güven vermeyen bir yaklaşım sergilemektedir. Yaşadığım bu süreçte taleplerim dikkate alınmamış, mağduriyetim önemsenmemiş ve sorun yapıcı bir şekilde çözülmemiştir. Bu nedenle bu siteye üye olmayı düşünenlerin de son derece dikkatli olmasını ve yaşadığım durumu göz önünde bulundurmalarını isterim.

Royalbet’in, geçerli olmayan ve sitede açıkça belirtilmeyen bir kuralı gerekçe göstererek iptal ettiği 23.000 TL kazancımı eksiksiz olarak hesabıma geri yüklemesini ve çekim talebimin derhal onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca yatırdığım 5.000 TL’nin ve tüm kazançlarımın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.