13 ноября 2025 года, примерно в 21:30, я пополнил свой счет Betcio на 1000₺ и активировал бонус. Сначала я начал играть на бонусные средства, а основная сумма оставалась нетронутой. После нескольких игр мой баланс увеличился до 2800₺, после чего я вышел из игры. Однако я заметил, что с моего основного счета исчезли 1000₺.
Я сразу же обратился в службу поддержки Betcio через WhatsApp и по телефону. Мне объяснили, что после одного оборота средств основная сумма должна появиться на счету, однако никакого возврата не произошло и дополнительной поддержки я не получил. Позже мне сообщили, что «со стороны компании проблем нет», и мой запрос был закрыт.
Ранее у меня не возникало подобных ситуаций. Я пользуюсь Betcio 1-2 раза в год, обычно предпочитаю другие сайты и никогда не сталкивался с подобными проблемами. Все операции я совершал под именем пользователя X***X. Я прошу вернуть мне 1000₺, которые были списаны с моего основного баланса.
Комментарии