Çözüldü

Bonus Ve Oyun Kurallarının Habersiz Değişmesi Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Direnç

410

Direnç'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetimle ilgili yapılan inceleme ve sağlanan çözüm için teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak değerlendirilmesi ve giderilmesi, platforma olan güvenimin yeniden oluşmasını sağladı. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve geri dönüşler için Sekabet ekibine teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kuralların daha şeffaf ve sabit şekilde uygulanmasını temenni ederim.”

Sekabet sitesinde oyun ve bonus kurallarının çok sık ve habersiz şekilde değişmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bir işlemi başlattığım anda geçerli olan kural, birkaç saat sonra farklı şekilde uygulanıyor ve bu durum kullanıcıyı haksız ve hatalı duruma düşürüyor.

Başlangıçta başka şartlarla kabul edilen bir bonus veya oyun kuralı, işlem devam ederken ya da sonrasında değiştirilince hak kaybı oluşuyor ve kullanıcı olarak neye göre hareket edeceğimi bilemiyorum. Bu belirsizlik hem güvenimi sarsıyor hem de platforma karşı ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Sekabet’in bonus ve oyun kurallarını işlem başladıktan sonra geriye dönük etki edecek şekilde değiştirmemesini, kuralları sabit ve şeffaf bir şekilde uygulamasını ve kullanıcı aleyhine oluşan durumlarla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetleri gidermesini talep ediyorum.

Direnç

Şikayetimle ilgili yapılan inceleme ve sağlanan çözüm için teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak değerlendirilmesi ve giderilmesi, platforma olan güvenimin yeniden oluşmasını sağladı. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve geri dönüşler için Sekabet ekibine teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kuralların daha şeffaf ve sabit şekilde uygulanmasını temenni ederim.