Çözüldü

Sekabet Canlı Destek Sorunlara Çözüm Sunmuyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Utku

579

Utku'nun Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri büyük ölçüde iyileştirildi. Artık sorularıma hızlı, detaylı ve çözüm odaklı yanıtlar alabiliyorum. Mail yoluyla da aynı gün içinde dönüş sağlanıyor. Kullanıcıya değer verildiğini görmek güvenimi yeniden tazeledi. Bu gelişim için teşekkür ederim.”

Sekabet’in canlı destek hattı neredeyse hiç işlevsel değil. Sorularıma çoğunlukla otomatik yanıt gibi cevaplar veriliyor ve sorunlarımın özüne inmeden kopyala-yapıştır mesajlarla geçiştiriliyorum. Acil bir problem yaşadığımda muhatap bulamıyor, mail attığımda ise geri dönüş almak günler sürüyor. Kullanıcıya güven vermeyen bir destek anlayışı var. Müşteri hizmetlerinin kesinlikle geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Utku

Müşteri hizmetleri büyük ölçüde iyileştirildi. Artık sorularıma hızlı, detaylı ve çözüm odaklı yanıtlar alabiliyorum. Mail yoluyla da aynı gün içinde dönüş sağlanıyor. Kullanıcıya değer verildiğini görmek güvenimi yeniden tazeledi. Bu gelişim için teşekkür ederim.