to read complaints and reviews, or file yours. 
Sekabet’in canlı destek hattında yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Bir problemle karşılaştığımda canlı desteğe yazıyorum, ancak temsilciler sürekli hazır mesajlarla cevap veriyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Genellikle sadece “ilgili birime ilettik” denilerek geçiştiriliyorum. Aynı konuda birkaç gün sonra tekrar yazdığımda ise farklı temsilciler bambaşka açıklamalar yapıyor, bu da iletişimde ciddi bir kopukluk olduğunu gösteriyor. Kullanıcı olarak sabrımı zorlayan, sonuçsuz bir destek sistemiyle karşı karşıyayım. Sorunlarım çözülmediği gibi her yeni görüşme ayrı bir hayal kırıklığına dönüşüyor. Sekabet’in müşteri hizmetleri konusunda daha etkili ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.
Sekabet’in canlı destek hattına, sitede yaşadığım teknik bir aksaklığı iletmek için bağlandım ancak karşıma sorunumu anlamaya ve çözmeye çalışan bir temsilci yerine, azarlayan bir üslup kullanan bir ekip çıktı. Sorularıma net ve açıklayıcı yanıtlar verilmesini beklerken, sürekli kopyala-yapıştır hazır cümlelerle geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme aniden sonlandırıldı.
Firma kendini müşteri memnuniyeti odaklı olarak tanıtsa da, iş gerçekten bir sorun yaşamaya geldiğinde muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geliyor. Canlı destekte kullanılan dil ve tavır, profesyonellikten ve saygıdan tamamen uzak bir izlenim yaratıyor. Teknik sorunum çözülmediği gibi, bu üslup nedeniyle kendimi değersiz bir kullanıcı gibi hissettim.
Sekabet’ten, canlı destek ekibinin iletişim ve üslup konusunda acilen uyarılmasını, bu tür azarlayıcı ve baştan savmacı yaklaşımların sonlandırılmasını ve kullanıcıların sorunlarına gerçekten çözüm üreten, saygılı bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Sekabet’in canlı destek hattına bağlanmak, özellikle yoğun saatlerde oldukça zorlaşıyor. Ortalama bekleme süresi kabul edilebilir seviyelerin çok üzer...
Sekabet’in canlı destek hattı ile dün bilgi almak için iletişime geçtim. Ancak dakikalarca bekletildim ve sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi sorun...
Sekabet sitesinde müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Canlı destek hattına bağlanmak için uzun süre bekliyorum, bağlandığımda da hazır mesajlarla geçiştiriliyorum. Sorunuma özel bir çözüm sunulmuyor. Kullanıcıların sorunlarına gerçek anlamda yardımcı olacak bir destek ekibine...
Sekabet sitesinde yaşadığım teknik bir problem nedeniyle canlı desteğe başvurdum. Ancak karşıma çıkan müşteri temsilcisi, sorunumla ilgili net bir çöz...