Starzbet’in Oyun Manipülasyonu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Uzun süredir Starzbet sitesinde oyun oynuyorum ve özellikle son bir haftalık dönemde sitenin hiçbir şekilde adil olmadığını, oyunlara müdahale edildiğini ve kazanmamın bilinçli olarak engellendiğini düşünüyorum. Buradaki asıl derdim para miktarı değil, sitenin tamamen oyuncuyu mağdur eden ve oyalayan rezil tutumudur.

Oynadığım hemen her oyunda kaybın bariz şekilde yüksek olması, hiçbir şekilde kazanamıyor olmam ve bunun üstüne bir de siteden aranıp “sağlayıcı” bahanesiyle geçiştirilmem beni ciddi şekilde rahatsız etti. Her seferinde durumu düzelteceklerini söylemelerine rağmen sitede en ufak bir değişiklik yapılmadı; aksine yaşanan sorunlar devam etti.

Müşteri hizmetleriyle hem arama hem de destek birimi üzerinden birçok kez görüştüm. Görüşmelerde sürekli olarak hatanın sözde sağlayıcılarda olduğu söylendi, özellikle Pragmatic adı verilerek suç oraya atıldı. Hatta bir görüşmede temsilci, “Biz sadece sizi dinleriz, bir şey yapmayacağız” tarzında bir ifade kullanarak aslında hiçbir çözüm sunmayacaklarını açıkça belli etti. Buna rağmen telefonla yapılan bu görüşmelerin tamamının kayıt altında olduğu söyleniyor; o halde bu kayıtların dinlenerek yaşadığım tutumun ne kadar saygısız ve oyalamaya yönelik olduğu kolaylıkla ortaya çıkabilir.

Ayrıca sırf burada şikayet yazdığım için bile bana bonus teklif edilip şikayetimin kaldırmam isteniyor. Bu da sitenin iyi niyetli olmadığını, sadece kullanıcıları susturmaya çalıştığını gösteriyor. Ben bonus, promosyon vb. hiçbir şey istemiyorum; bu tekliflerle tekrar aranmak da istemiyorum.

Bu nedenle Starzbet sitesi hakkında kapsamlı bir inceleme yapılmasını, hesabımın, oynadığım oyunların ve tüm kayıtlı telefon görüşmelerinin tek tek dinlenmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten adil bir inceleme yapılırsa, uğradığım zararın ortaya çıkacağına ve bu zararın kat kat fazlasının tarafıma ödenmesi gerektiğine inanıyorum. En önemlisi ise, bu şekilde kullanıcıları mağdur eden bu sitenin gerekli kurumlar tarafından ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekiyorsa kapatılmasını istiyorum.