Bonus Çekim Kuralındaki Çelişki Ve 4.800 TL Kesintinin İadesi

25.02.2026–26.02.2026 tarihleri arasında Superbet229.com üzerinden “aslanemre60X” kullanıcı adlı hesabımla %20 yatırım bonusu kampanyasından yararlanarak hesabıma 1.200 TL yatırdım ve karşılığında 448 TL civarında Bonus tanımlandı. Bu bakiyeyle hem kombine hem de normal bahisler yaparak toplam bakiyemi 11.000 TL’ye kadar yükselttim.

Bu tutara ulaştıktan sonra dün çekim talebi verdiğimde hesabımdan 6.200 TL kesinti yapıldı ve gerekçe olarak Bonus için 20X çevrim kuralı olduğu, bu sınırın aşıldığı söylendi. Ancak Bonus kurallarında açıkça bonusun 20 katına kadar çekim yapılabileceği yazmasına rağmen, bana en fazla 10 katı kadar, yani 4.800 TL çekim yapabileceğim belirtildi ve sadece bu tutarı çekmeme izin verildi. Eğer gerçekten 20X sınırı varsa, bu durumda 448 TL’lik bonusun 20 katına kadar çekim hakkımın olması gerekirken, 10 katla sınırlandırılmamı ve 4.800 TL’nin üzerindeki kazancımın kesilmesini kabul etmiyorum. Kaldı ki esas kazancı kendi ana paramla elde ettikten sonra bonusun çok büyük bir anlamı kalmamaktadır.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca 4.800 TL çekim yapabileceğim söylendi. Bonus şartlarının bu şekilde ağır, çelişkili ve kullanıcı aleyhine uygulanmasının adil olmadığını ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım kesintiyle ilgili mail atarak durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

“aslanemre60X” kullanıcı adlı ve o**************@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlı hesabımdan, Bonus kurallarına göre çekmem gerekirken çektirilmediğini düşündüğüm kalan 4.800 TL tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, Bonus kurallarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık, net ve tutarlı biçimde sitede belirtilmesini, farklı yorumlanmaya ve keyfi uygulamaya neden olmayacak şekilde güncellenmesini istiyorum.