Superbet’te “Zaza02021” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. Giriş bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “yanlış giriş parametreleri” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 330.000 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı çekemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 20 gün önce Superbet info destek birimi benden kimlik bilgilerimi, kimlik kartımın fotoğrafını ve kimliğimle beraber selfie çekmemi istedi. Tüm bu kişisel ve hassas verilerimi istenildiği şekilde kendilerine ilettim. Ancak o tarihten bu yana ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş alamadım. Canlı desteğe her yazdığımda ise sadece “durumunuzu aciliyetle iletiyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyor, somut bir çözüm veya net bir açıklama verilmiyor. Kimlik bilgilerimi ve fotoğraflarımı göndermiş olmama rağmen bu kadar uzun süre yanıt alamamak ve hesabıma erişememek hem güven açısından beni tedirgin ediyor hem de maddi olarak mağdur ediyor.
Superbet’ten, “Zaza02021” kullanıcı adlı hesabımın derhal incelenerek yeniden erişime açılmasını ve hesabımda bulunan 330.000 TL bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgilerim ve kişisel verilerimle ilgili yapılan işlemler hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.