Superbet Söz Verilen Bonus Gerçekleşmiyor ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Superbet sitesine üye olduğumdan beri ciddi miktarda para kaybettim, bunu kendi şanssızlığım olarak kabul edebilirim ancak asıl sorunum sitenin kullanıcıyla adeta dalga geçer gibi bir hediye/Bonus bölümü sunmasına rağmen hiçbir şekilde Bonus vermemesi. Hediye bölümü sadece süs olsun diye konulmuş gibi duruyor, en ufak bir Bonus dahi tanımlanmıyor ve bu durum kullanıcıyı tamamen hayal kırıklığına uğratıyor.

Ayrıca müşteri hizmetleri de son derece ilgisiz davranıyor. Yaşadığım Bonus problemine dair destek almak istediğimde de tatmin edici, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Kullanıcıyı önemseyen, şeffaf ve net bir iletişim yerine geçiştiren ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, bu nedenle burada sadece yaşadığım mağduriyeti aktarıyorum. Talebim, kayıplarla ilgili vaat edilen bonusların şeffaf bir şekilde uygulanması, hediye/Bonus kısmının gerçek anlamda aktif hale getirilmesi ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşımla tarafıma dönüş yapmasıdır. Özellikle WhatsApp temsilcisinin konuyla ilgilenerek yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli bonusların tarafıma tanımlanmasını istiyorum.