Superbet'te Yanlış Maç Açılışı Nedeniyle Kazanılan Bahisimin Haksız İptali

Superbet sitesinde birkaç gün içinde yaşadığım iki ayrı kupon mağduriyetini belirtmek istiyorum. Yaklaşık üç gün önce tek maçtan yatan iki farklı kuponum vardı ve bu durumda en azından bu kuponlardan birinin ödenmesi gerektiğini düşünüyordum. Ancak site, bir önceki gün saat 17.00 civarında oynadığım kuponun gece 03.00 civarında sonuçlandığını, bu nedenle o günkü hakkımı kaybettiğimi söyleyerek ödeme yapmayı reddetti. Buna rağmen o aşamada itirazımı çok uzatmadım ve kabul ettim.

Asıl sorun ise bugün oynadığım kuponda yaşandı. Kuponumda yer alan arsenal maçını, kendi hataları sonucu sitede isim olarak yanlış açtıkları için, benim kazanmış olduğum maçı “iptal edilen bahis” statüsüne çevirdiler. Yani tamamen kendi yaptıkları maç ismi hatasının faturasını bana kesip, kazandığım bahsi iptal ettiler.

Superbet’in, kullanıcı hatası olmayan durumlarda, tamamen kendi sistemlerinden ve yanlış maç açılışından kaynaklanan bu sorumluluğu kullanıcının üzerine yıkmamasını ve haksız yere iptal edilen kazancımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için site kurallarının ve uygulamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.