Kazandığım Kuponların Sebepsiz İadesi Ve Şeffaf Olmayan Bonus Uygulaması

Teosbet üzerinden Vancouver – Kansas maçına, ev sahibi 1.5 farkla korneri kazanır seçeneğine oynadım. Maç kornerleri 6-3 bitti, normal şartlarda bahisimin kazanması gerekirken kuponum sebepsiz yere iade edildi. Canlı desteğe bağlandığımda, Bonus aldığım için aynı maçı iki kere oynayamayacağım söylendi. Zaten sistem 500 TL’den fazla bahis yapmama izin vermediği için, kupon tutarı 1000 TL olsun diye mecburen iki ayrı kupon şeklinde oynadım. İki kuponum da 500 TL’likti ve toplamda yaklaşık 1785 TL civarında kazanç veriyordu.

Aynı bonusla daha önce de bu şekilde bahisler oynadım ve o zaman hiçbir kuponum iade edilmedi, hepsi normal şekilde sonuçlandı. Üstelik o maçlar kaybettiğinde hiçbir iade yapılmadı, şimdi ise kuponlarım kazanınca “kural böyle” denilerek iade edilmesi bana haksızlık gibi geliyor. Bu durumda kuralın tutarlı ve şeffaf uygulanmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu canlı destek üzerinden ilettiğimde ise, karşıma çıkan çalışan adeta robot gibi sürekli aynı cümleleri tekrar etti, detaylı bir açıklama yapmadı ve beni geçiştirir gibi davrandı. Ne önceki maçlarımın neden sorun edilmediğine dair bir yanıt alabildim ne de bu kuponlar için net bir açıklama yapıldı.

Teosbet’ten, bu durumla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve ilgili bahislerimin kurallara uygun biçimde yeniden incelenip kazancımın ödenmesini talep ediyorum. Bu haksızlığın giderilmemesi halinde yaşadığım süreci tüm platformlarda ve farklı resmi mercilerde şikayet edeceğimi, ayrıca bu şartlar altında Teosbet’i kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.