Kuponun Oynanmış Gibi Gösterilmesi Ve Bakiye Kaybı

Teosbet hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Kuponumda önce “kupon bekleniyor” ibaresi görünüyordu. Daha sonrasında ise kupon kendi kendine iptal oldu ve tutar hesabıma geri yattı. Bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Kontrol ettiğimde, daha önce iptal edilmiş ve oynanmamış olan kuponun yeniden oynanmış gibi görünüp “kaybedenler” bölümüne düştüğünü fark ettim.

Ben bu kuponu tekrar oynamadığım ve böyle bir işlem yapmadığım halde sistemde sanki kupon oynanmış ve kaybetmişim gibi yansıtılması nedeniyle haksız şekilde bakiye kaybı yaşadım.

Bu nedenle ilgili kuponun ve işlem hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı işlem varsa düzeltilerek bakiyemin eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. KVKK gereği kullanıcı adım dışındaki kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak gerekli görülürse şirketin kendi sistemleri üzerinden teyit edilebilir.