19 Eylül 2025 tarihinde Ultrabet hesabımdan 2.600 TL çekim talebinde bulundum. Ancak bu işlem iptal edildi ve hesabımdaki bakiyem başka oyunlara aktarılıp kaybedildi. Sonrasında hesabımda sadece 65 TL bakiye bırakıldı.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, klon sitelere girip şifremi çaldırdığım ve bu nedenle başkasının hesabıma girip paramı kaybettiği söylendi. Ancak bu kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Her zaman siteye giriş yaparken güvenlik amacıyla ilk denemede şifreyi yanlış girerek sitenin orijinal olup olmadığını kontrol ederim. Ayrıca, cihazımda veya tarayıcımda olağan dışı herhangi bir durumla karşılaşmadım.
Şikayetvar'da benim gibi birçok kullanıcının da aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen kaybolan bakiyemin iade edilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.