Vaycasino Hesabımdaki 12.633 TL Bir Anda Sıfırlandı, Açıklama ve Çözüm Bekliyorum

Vaycasino’nun “200 özel oran” kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Kasım saat 23.00’ten bu yana, hesaplarımızdan silinen normal kupon kazançları ve bakiyelerimiz hâlâ geri yüklenmedi. Vaycasino gibi büyük bir sitenin kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesi hem imajına zarar veriyor hem de üye kaybına yol açıyor.

Bana, 200 özel oran kazancıyla birlikte normal kupon kazancımın da hesabıma tekrar yükleneceği söylendi. Benim de 12.633 TL tutarında normal kupon kazancım bulunuyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yok, hesabıma hiçbir ödeme veya düzeltme yansımadı.

Bu süreçte defalarca kez canlı destek ve iletişim kanallarından yardım istedim. Her seferinde sadece e‑postadan dönüş yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar somut hiçbir adım atılmadı. Ne açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Vaycasino’nun iyi niyet göstergesi olarak öncelikle üyelerinin hesaplarından silinen normal kupon kazançlarını ve bakiyelerini acilen geri yüklemesini, 200 özel oran ile ilgili farkın ise daha sonra hesaplanarak üyelere iletilmesini bekliyorum. En azından, üyelerinin mağduriyetini hafifletmek için, hesaplarımızdan silinen tutarların ivedilikle geri yüklenmesini istiyorum.

Vaycasino’nun düzenlediği 200 özel oran kupon kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında 20.000 TL hak ediş almam gerekirken hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

26 Kasım saat 23.00 civarında kuponum tuttu ve önce normal kupon kazancı olan 2.600 TL hesabıma yatırıldı. Daha sonra bu tutarın 20.000 TL olarak düzenleneceği söylendiği halde, yatırılan 2.600 TL de hesabımdan silindi. O gündür bu gündür ne 2.600 TL kupon kazancım ne de 20.000 TL özel oran hak edişim hesabıma geçmedi.

Canlı destekle defalarca görüştüm ancak yaklaşık 3 gündür sadece “tebrikler” şeklinde otomatik mesaj alıyorum, somut bir çözüm ya da açıklama yapılmıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Vaycasino’dan 20.000 TL tutarındaki hak edişimin herhangi bir kesinti veya gerekçe olmadan, eksiksiz ve acilen hesabıma ödenmesini talep ediyorum.

Vaycasino’nun düzenlediği 200 özel oran kupon kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında 20.000 TL hak ediş almam gerekirken hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

26 Kasım saat 23.00 civarında kuponum tuttu ve önce normal kupon kazancı olan 2.600 TL hesabıma yatırıldı. Daha sonra bu tutarın 20.000 TL olarak düzenleneceği söylendiği halde, yatırılan 2.600 TL de hesabımdan silindi. O gündür bu gündür ne 2.600 TL kupon kazancım ne de 20.000 TL özel oran hak edişim hesabıma geçmedi.

Canlı destekle defalarca görüştüm ancak yaklaşık 3 gündür sadece “tebrikler” şeklinde otomatik mesaj alıyorum, somut bir çözüm ya da açıklama yapılmıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Vaycasino’dan 20.000 TL tutarındaki hak edişimin herhangi bir kesinti veya gerekçe olmadan, eksiksiz ve acilen hesabıma ödenmesini talep ediyorum.