Vay Casino adlı siteye b***4 kullanıcı adıyla üyeyim. 9 Aralık günü sitede sunulan özel oran bahsine, Liverpool – Inter maçına bahis oynadım. Normalde 3,50 olan oran, özel oran olarak 7,00 şeklinde açıldı ve ben de 4.000 TL tutarında bahis yaptım. Bu bahis sonucunda 28.000 TL kazanç elde ettim.
Bahis sonrası bakiyem hesabıma tam olarak yansıtılmadı. Canlı desteğe ilk yazdığımda tarafıma “Tebrikler, kazandınız” şeklinde geri dönüş yapıldı. Daha sonra +995 558 31 3** numaralı WhatsApp hesabı üzerinden görüştüğüm yetkili, istenilen oranda oynamadığım için böyle bir hakkım olmadığını söyledi; ancak nedenini sorduğumda hiçbir şekilde açıklama yapmadı.
Tekrar canlı desteğe yazdığımda, kontrol ettiklerini ve her iki taraftan da 3,50 orandan oynamam gerektiğini belirttiler. Oysa ben bahsi oynadığım sırada oran 3,65 görünüyordu ve herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da kural açıklaması yapılmadı. Daha sonra hesabımda bulunan 14.000 TL bakiyeyi çevrim yapıp çekebildim; ancak kalan 14.000 TL tutarında bir mağduriyetim oluştu.
VayCasino’nun, haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamayı düzeltmesini ve 14.000 TL’lik mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse aranarak detaylı açıklama yapılmasını istiyorum.