Vay Casino sitesinde DM1345 kullanıcı adına sahip hesabımdan 23.11.2025 sabah saat 08:00 civarında para çekim talebi oluşturdum. Çekim talebim için gün boyunca farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde “sistemsel bir hatadan dolayı” işlemin gerçekleşmediği söylendi, hatta bu durumun kendi hatalarından kaynaklandığını da ifade ettiler.
Daha sonra tarafıma paranın aslında hesabıma teslim edildiği bilgisi verildi, ardından bu kez de parayı oyunda harcadığım iddia edildi. Bunun üzerine hesabımdaki o güne ait bahis geçmişimin tamamen silindiğini fark ettim ve işlemlerimi kontrol edemez hale geldim. Hem “para yatırıldı” denmesi hem de ardından “oyunda yemişsiniz” denip, aynı zamanda ilgili güne ait bahis geçmişimin silinmesi son derece tutarsız ve güven sarsıcı bir durumdur.
Çekim talebimin oluşturulduğu andan itibaren hareketlerimin ve işlem kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini, 23.11.2025 tarihli bahis ve işlem geçmişimin eksiksiz şekilde geri getirilmesini ve tarafıma ödenmeyen tutarın açık ve net biçimde açıklanarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bahis geçmişimin neden silindiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
