Zbahis’te bulunan hesabımı bugün canlı destek üzerinden kalıcı olarak sildirmek istedim. Canlı desteğe hesabımı silmek istediğimi belirttiğimde, bunun için kimlik kartı fotoğrafımı ve kişisel bilgilerimi e-posta destek hattına göndermem gerektiği söylendi. Ben de talep edildiği şekilde kimlik fotoğrafımı ve diğer kişisel bilgilerimi e-posta ile ilettim.
Daha sonra e-posta desteği bana hesabımın zaten 12 ay boyunca giriş yapılmadığında otomatik olarak silineceğini yazdı. Eğer böyle bir otomatik silme süreci varsa, neden benden kimlik kartı fotoğrafı ve kişisel verilerim istendiğini anlamıyorum. Bu durum hem gereksiz yönlendirme hem de kişisel verilerin güvenliği açısından bana kesinlikle güvenilir gelmiyor.
Canlı destek ilk aşamada bu bilgiyi açıkça verebilecekken, beni özellikle e-posta desteğine yönlendirip kimlik ve kişisel bilgilerimi istemeleri kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Sürecin neden bu şekilde işletildiğine dair net bir açıklama talep ediyorum.
Zbahis’te kullandığım kullanıcı adım “Sulo1232” ve kayıtlı e-posta adresim “[email protected]” dur. Kimlik fotoğrafım da dahil olmak üzere tarafınıza ilettiğim tüm kişisel verilerimin derhal sistemlerinizden, yedekleriniz de dahil olmak üzere silinmesini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.