Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Hesabına Erişilemiyor, Destek Cevapsız

profile
07 Nisan 21:50
8

Zbahis adlı siteye kayıt olurken yanlışlıkla hatalı telefon numarası girdim ve bu yüzden şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için hem siteyi kullanamıyor hem de kişisel bilgilerimle ilgili ciddi endişe yaşıyorum.

Sorunu çözmek için canlı desteğe defalarca kez yazdım ancak hiçbir seferinde yardımcı olunmadı. WhatsApp destek hattına yönlendirme yapılıp yapılmadığını sorduğumda ise bu sorum tamamen görmezden gelindi ve net bir cevap verilmedi. Telefon numaramın düzeltilmesini talep ettiğimde de bu isteğim reddedildi. Canlı destek ekibinin kaba, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle sorunumu anlatmakta ve karşılık bulmakta güçlük çekiyorum.

Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Zbahis’te bulunan hesabımın ve tarafıma ait tüm kişisel verilerin derhal ve tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca bu siteyi kullanmayı düşünen herkesi, yaşadığım deneyim nedeniyle dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Nisan 18:03

Zbahis’te bulunan hesabımı bugün canlı destek üzerinden kalıcı olarak sildirmek istedim. Canlı desteğe hesabımı silmek istediğimi belirttiğimde, bunun için kimlik kartı fotoğrafımı ve kişisel bilgilerimi e-posta destek hattına göndermem gerektiği söylendi. Ben de talep edildiği şekilde kimlik fotoğrafımı ve diğer kişisel bilgilerimi e-posta ile ilettim.

Daha sonra e-posta desteği bana hesabımın zaten 12 ay boyunca giriş yapılmadığında otomatik olarak silineceğini yazdı. Eğer böyle bir otomatik silme süreci varsa, neden benden kimlik kartı fotoğrafı ve kişisel verilerim istendiğini anlamıyorum. Bu durum hem gereksiz yönlendirme hem de kişisel verilerin güvenliği açısından bana kesinlikle güvenilir gelmiyor.

Canlı destek ilk aşamada bu bilgiyi açıkça verebilecekken, beni özellikle e-posta desteğine yönlendirip kimlik ve kişisel bilgilerimi istemeleri kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Sürecin neden bu şekilde işletildiğine dair net bir açıklama talep ediyorum.

Zbahis’te kullandığım kullanıcı adım “Sulo1232” ve kayıtlı e-posta adresim “[email protected]” dur. Kimlik fotoğrafım da dahil olmak üzere tarafınıza ilettiğim tüm kişisel verilerimin derhal sistemlerinizden, yedekleriniz de dahil olmak üzere silinmesini ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

08 Nisan 17:48

Zbahis hesabımda SMS doğrulama kodunu uzun süredir alamıyorum. Kendi hattımda ve telefonumda herhangi bir sorun olmamasına rağmen sorun bende gibi gösteriliyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Numaramı doğrulamak için WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı da özellikle talep etmeme rağmen bu yöntemle yardımcı olmayı reddediyorlar.

Bu nedenle hesabımda işlem yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Numaramın sorunsuz bir şekilde doğrulanmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Şifre Sıfırlama E-posta Gelmiyor Ve E-posta Kayıtlı Değil Söylendi

profile
Ercan
18 Şubat 19:16
513

Kazandığım Bakiyenin Sıfırlandırılması Ve Çekim Talebimin Gerekçe Olmadan Reddedilmesi

profile
Furkan
23 Şubat 18:52
518
kazandigim-bakiyenin-sifirlandirilmasi-ve-cekim-talebimin-gerekce-olmadan-reddedilmesi-4.jpg
kazandigim-bakiyenin-sifirlandirilmasi-ve-cekim-talebimin-gerekce-olmadan-reddedilmesi-3.jpg
kazandigim-bakiyenin-sifirlandirilmasi-ve-cekim-talebimin-gerekce-olmadan-reddedilmesi-2.jpg
kazandigim-bakiyenin-sifirlandirilmasi-ve-cekim-talebimin-gerekce-olmadan-reddedilmesi-1.jpg
1
Akif sonuçtan hiç memnun değil

Zbahis'te Oyunların Adil Olmadığına ve Yetersiz Destek Hizmetine Dair Şikayetim

profile
20 Aralık 2025 03:14
958
Benzer Şikayet Yaz