16 Ekim 2025 tarihinde Betcio hesabıma 4.000 TL yatırım yaptım. Ayrıca, 14 Ekim 2025 gecesi saat 00.42'de hesabımda 2.946 TL bakiye bulunuyordu. Telefonumu kapattıktan sonra hesabıma hiçbir şekilde giriş yapmadım. Sabah hesabıma baktığımda ise tüm bakiyemin sıfırlandığını ve işlem geçmişinde bana ait olmayan, gece saatlerinde yapılmış oyun işlemleri olduğunu fark ettim. Özellikle “Gates of Betcio” oyununda, hesabımdaki tüm bakiyenin tek seferde oynanarak sıfırlandığını gördüm.
Bu durumu Betcio müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana “Biz böyle bir şey yapmayız, müdahalede bulunmayız.” şeklinde standart bir yanıt verildi. Hesabımda şüpheli giriş bildirimi veya güvenlik uyarısı da almadım. Hesabımda herhangi bir ödeme yöntemiyle ilgili bir sorun veya izinsiz işlem de yaşanmadı. Ayrıca, yaşadığım bu sorun defalarca tekrar etti ve her seferinde bakiyem hızlıca tükeniyor. Bonus kampanyalarında da, normal yatırımlarda da durum değişmedi. Hesabımda iki aşamalı doğrulama gibi güvenlik önlemleri de açık olmasına rağmen sorun devam ediyor.
Kullanıcı adım: Dastnchn
Kayıtlı e-posta adresim: [email protected]
Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan kayıpların telafi edilmesini ve güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Benimle iletişime geçilmesini rica ederim.