17.08.2025 tarihinde, Betkom hesabımda yaklaşık 16 bin tl bakiyem hiçbir işlem yapmadan kendiliğinden sıfırlandı. Hesabımda herhangi bir çekim, transfer veya bahis işlemi gerçekleştirmemiş olmama rağmen param kayboldu. Bu durumu hemen Betkom müşteri hizmetlerine ilettim ancak “hesap güvenliği size aittir” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu olay ilk kez başıma geliyor. Kullanıcı adım: Cevats. Olaydan sonra deneme amaçlı cüzi bir miktar bakiye yüklemesi yaptım ve sadece bakiye ile ilgili problem yaşadım.
Betkom’dan, kaybolan bakiyemin iade edilmesini ve hesabımla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.