26 Kasım 2025 günü öğle saatlerinde Betkom hesabıma yüzde 30 yatırım bonusundan yararlanmak için 10.000 TL para yatırdım ve bakiyem bonusla birlikte 12.500 TL oldu.
Henüz hiçbir oyuna girmeden kısa bir süre sonra hesabıma erişim sağlayamadım ve hesabımın riskli olduğu, güvenlik amacıyla askıya alındığı bilgisi verildi.
Canlı desteğe yazdığımda tek kullanımlık şifreyle giriş yapmam istendi. Bu şekilde tekrar giriş yaptığımda, hesabımda sanki ben oynamışım gibi rastgele ve mantıksız tutarlarda oyun oynanmış gösterildiğini, bu işlemler sonucunda da bakiyemin 12.500 TL’den 113 TL’ye düştüğünü gördüm. Canlı desteğe durumu ilettiğimde ise tüm sorumluluğun bana ait olduğu, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi.
Ben bonus almak için para yatırmışken, hesabım güvenlik gerekçesiyle askıya alınıp ardından içerideki bakiyemin bu şekilde sıfırlanmış olması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi tamamen sarsmıştır. Hesabıma giriş için istenen kullanıcı adı, kimlik fotoğrafı gibi tüm kişisel bilgilerimi talep edildiği şekilde paylaştım, buna rağmen bakiyemin bu şekilde eritilmesini kabul etmiyorum.
Hesabımda yatırdığım 10.000 TL ve buna bağlı oluşan toplam 12.500 TL bakiyemin eksiksiz olarak iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemelerin detaylı şekilde yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.