Betnano Canlı Destekte Bağlantı Sorunu Ve Kaba Tutum

Betnano canlı destek hattına bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda, bağlandığımda ise müşteri temsilcilerinin son derece ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaşıyorum. Yardım talep ettiğimde sorunu anlamaya çalışmak yerine adeta kullanıcıyı susturmaya çalışan, açıklama yapmaktan kaçınan bir üslup kullanıyorlar. En ufak bir itirazda bulunduğumda veya biraz daha detaylı soru sorduğumda görüşme aniden sonlandırılıyor.

Canlı destekte aldığım cevaplar tamamen robotik, kopyala-yapıştır ifadelerden ibaret ve hiçbir gerçek çözüm sunulmuyor. Kullanıcı memnuniyeti tamamen geri plana atılmış, yalnızca “yatırım odaklı” çalışan bir yapı izlenimi veriyorlar. Yaşadığım mağduriyetlere rağmen karşımda muhatap bulamamak, derdimi doğru düzgün anlatamadan görüşmelerin kapatılması beni ciddi anlamda pişman etti.

Betnano’nun, özellikle canlı destek ekibinin iletişim tarzını ve kullanıcıya yaklaşımını acilen gözden geçirmesini, daha saygılı, çözüm odaklı ve şeffaf bir destek süreci oluşturmasını bekliyorum.