to read complaints and reviews, or file yours. 
Betnano isimli platformun canlı destek hattı ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sitede karşılaştığım teknik bir sorunla ilgili yardım almak için canlı desteğe bağlandım ancak görüştüğüm temsilci, sorumu tam olarak anlamadan hazır ve kopyala-yapıştır olduğu çok belli olan cevaplar verdi. Sorunu daha detaylı anlatmak istediğimde ise hiçbir çözüm sunmadan, "Size yardımcı olamıyoruz" diyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Müşteri memnuniyeti odaklı olduğunu iddia eden bir platformun bu kadar kaba, ilgisiz ve çözüm odaklılıktan uzak bir destek ekibine sahip olması gerçekten üzücü. Kullanıcıyı dinlemeyen, sorun anlamaya çalışmayan ve en ufak bir çözüm üretmeden sohbeti kapatan bu yaklaşımın, kurumsal bir yapıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Betnano’nun özellikle canlı destek personeli seçimi ve eğitimi konusunda acil iyileştirmeler yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Betnano canlı destek hattıyla yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Herhangi bir problem yaşadığımda bağlandığım canlı destek hattı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sorunumu detaylıca anlatmama rağmen sürekli aynı kopyala‑yapıştır cevaplarla geçiştiriliyorum ve karşımda gerçe...
Betnano sitesinde yaşadığım sorunları çözmek için canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bekleme süreleri çok uzun oluyor v...