Canlı Destek Temsilcileri Mesajları Okumuyor Ve Yüzeysel Cevaplar Veriyor

Betnano canlı destek hattına bağlandığımda, temsilcilerin mesajlarımı dikkatlice okumadığını ve sorularıma yüzeysel, standart cevaplar verdiğini fark ettim. Sorduğum konularla doğrudan ilgili, tatmin edici hiçbir açıklama alamadım.

Canlı desteğin, kullanıcıların yaşadığı sorunları gerçekten inceleyen, durumu tek tek okuyup anlayan ve buna göre çözüm üreten bir yapıda olmasını beklerken, otomatikmiş gibi hissettiren cevaplarla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.

Betnano’dan, kullanıcılarla daha ilgili, soruları tek tek okuyup anlayan ve somut çözümler sunan bir destek sistemi oluşturmasını ve canlı destek ekibinin bu doğrultuda iyileştirilmesini talep ediyorum.