Vakıf Katılım vadesiz hesabımdan Best10 hesabıma yaklaşık 500 TL tutarında bir işlem yaptım. Bu işlem sonrasında Best10 hesabımda bu tutar “blokeli para” olarak görünmeye başladı ve o andan beri hiçbir şekilde oyun oynayamıyor, bakiyemi kullanamıyorum.
Blokenin neden konulduğuna dair ne Vakıf Katılım’dan ne de Best10 tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım. Kendi yaptığım normal bir işlem olmasına rağmen, dünden beri paramı kullanamıyor olmam beni hem mağdur etti hem de pişmanlık yaşamama neden oldu. İşleme ait dekontum da mevcuttur.
Herhangi bir sorun yaşamadan hesabımdan gönderdiğim bu 500 TL’lik tutarın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve paramı Best10 hesabımda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.