to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2016 tarihinde saat 19:52’de Casibom hesabıma, sitenin istediği şekilde Garanti Bankası üzerinden banka havalesi ile 2.000 TL yatırım yaptım. İşlemi yaptıktan hemen sonra sistemde 19:53’te “işlemde” şeklinde uyarı gördüm ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi.
Aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen sabah tekrar hesabı kontrol ettiğimde tutarın hâlâ yansımadığını gördüm ve yeniden canlı desteğe bağlandım. İlk görüşmemde işlemi finans ekibine bildirdiklerini söylemişlerdi, ikinci görüşmemde ise artık yardımcı olamayacaklarını, sadece mail yoluyla çözüm sağlanabileceğini ilettiler.
Bunun üzerine elimdeki dekontu ve işlem görüntülerini mail olarak gönderdim. Ancak bu sürecin ardından tarafıma yalnızca otomatik içerikli, aynı metnin tekrarlandığı mailler gönderiliyor. “İşleminiz finans birimine iletilmiştir, dönüş olduğunda sonuçlandırılacaktır” şeklinde standart bir yanıt dışında herhangi bir somut adım atılmıyor, para hâlâ Casibom hesabıma aktarılmadı ve sorunla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Hem gönderdiğim 2.000 TL’nin nerede olduğu konusunda bilgilendirilmemem hem de sürekli otomatik cevaplarla oyalandığımı hissetmem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yatırmış olduğum 2.000 TL’nin, “Enmatis” kullanıcı adlı hesabıma bir an önce eksiksiz şekilde geçirilmesini veya mümkün değilse ödemenin banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, detaylı ve kişiye özel bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15.04.2026 tarihinde saat 19:52’de Garanti Bankası üzerinden Casibom sitesinin yönlendirdiği şekilde 2.000 TL tutarında banka havalesi gerçekleştirdim. Saat 19:53’te sistemde “işlemde” ibaresini gördüm fakat üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen bakiyem hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine canlı destek hattına bağlanarak durumu ilettim, işlemin finans bölümüne aktarıldığını söylediler. Ertesi sabah hesabıma hâlâ bakiye düşmeyince tekrar canlı desteğe bağlandım. Bu kez yardımcı olamayacaklarını, elimdeki dekont ve görselleri paylaşmama rağmen yalnızca mail yoluyla destek alabileceğimi söylediler.
Bugün elimdeki belge ve ekran görüntülerini en az üç defa mail olarak iletip yardım istedim, ancak sadece otomatik ve oyalayıcı yanıtlar aldım, sorunum çözülmedi. 1 gündür gönderdiğim 2.000 TL bakiyem hâlâ hesabıma geçmemiş durumda.
Casibom’dan, Garanti Bankası üzerinden yaptığım 2.000 TL’lik havale tutarının hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
13 Şubat saat 19:00 civarında Casibom hesabıma 2.000 TL tutarında banka havalesi ile para yatırdım. İşlemim banka tarafından onaylanmasına ve dekont d...
