Çözüldü: Casibom Hesabımdaki 1500 TL Bakiyenin Sebepsizce Silinmesi Ve İade Talebim

İlkay · 2025-09-03T17:12:11+03:00

Casibom sitesinde 13.45’ten itibaren iPhone/Safari üzerinden oynarken hesabıma önce 600 TL, ardından 500 TL yatırdım ve bakiyem toplamda 1500 TL’nin üzerine çıktı. Ancak “Big Bas” oyununu ararken, hiçbir oyuna girmeden ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadan param bir anda sıfırlandı ve bakiyem tamamen silindi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana yalnızca güvenlik sistemleri hakkında genel bilgiler verildi; yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olunmadı ve detaylı bir inceleme yapılmadı. Daha önce benzer bir problem yaşamadım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur oldum. Bu işlemin incelenmesini ve hesabımdan kaybolan 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Casibom

Merhaba, Paylaştığınız ekran görüntüsünde görüldügü üzere hesabınızdan bahisler alınmıştır. Casibom hesapları üyelere özeldir ve Casibom tarafından asla müdahale edilmemektedir. Hesabınız 2FA güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Farklı IP üzerinden, ya da farklı cihaz ile giriş yapıldığında tarafınıza onay kodu gönderilir . Sizin mail adresinize ve bilgilerinize hakim olmayan kimse hesabınıza giremez . Telefonunuzun, mail adresi bilgilerinizin ve hesap şifrenizin paylaşımı, güvenliği ve korunması tamamiyle sizin sorumluluğunuzdadır. Ek güvenlik protolü olarak sitemizde isteğe bağlı 2FA doğrulama sistemi mevcuttur. Dolandırıcılık girişimleri ve hesabınızın güvenliği için authenticator uygulaması üzerinden 2FA doğrulama sistemini aktif edebilirsiniz Konuyla ilgili yapılan aramaya cevap alınamamıştır. Casibom Destek Ekibi

İlkay

Kardeşim görmüyor musunuz ama orada o dakikalar içerisinde o sahneler içerisinde ben herhangi bir oyuna girmiyorum madem büyük bir siteniz var bunu da görün o zaman hiçbir şekilde hiçbir oyuna girilmiyor o dakikalar içerisinde

İlkay

Ben araştırılmasını istiyorum ben oyuna girmeden benim oyunumu nasıl oynanır nasıl param gider yani onu öğrenmek istiyorum araştırılsın

İlkay

Ben oyun ararken bir anda param gitti bunu anlatamıyorum size o saniyeler içerisinde ben hiçbir çevrimde. Bulunmusmuyum

İlkay

Teşekkürler