Casibom Oynamadığım Roulette Oyunu İçin Hesabımdan 8.000 TL Çekildi, Paramı Geri İstiyorum

25.10.2025'de Casibom hesabımda Big Bass Splash oyununu oynarken 8.942 TL bakiyem vardı. 03.50’de oyunun bonusuna girdim ve 03.52’de bonustan çıktım. Ancak bu sırada, 03.51’de hesabımdan 8.000 TL’nin Roulette oyununa yatırıldığını gördüm.

Ben yıllardır Casibom üyesiyim ve asla Roulette oynamam, böyle yüksek bir tutarı da hiçbir zaman basmadım. O an tamamen Big Bass Splash oyunundaydım ve zaman dilimlerine bakıldığında da bu açıkça görülüyor.

İşlemle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin bana ait olduğu söylendi ancak kesinlikle böyle bir işlem yapmadım. Olaydan sonra güvenlik amacıyla şifremi değiştirdim fakat kaybım gerçekleşmiş oldu. Cihaz olarak iPhone 11 kullanıyorum ve başka bir şüpheli işlem yok.

8.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin gerçekleştiği saatler ve oyun geçmişim incelendiğinde, bu işlemin bana ait olmadığı net şekilde anlaşılacaktır.

Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.