20.11.2025 tarihinde saat 01.16'da Casibom hesabıma hızlı banka havalesi yöntemiyle 100 birimlik yatırım işlemi yaptım. İşlem takip numaram #gı4320’dir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandığımda işlemin incelemede olduğu ve 24 saat içinde tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Verilen 24 saatlik süre dolmasına rağmen ne e-posta yoluyla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme almadım ve yatırdığım tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Yatırım işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, ayrıca yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.