Yaklaşık 10 gündür Casibom sitesinde yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sitede Pragmatic Play oyunları oynarken, Pragmatic Play’in kendi doğrulama uygulamasını kullanarak Casibom’daki aynı oyunu iki kez sorguladım ve her ikisinde de oyunun sahte olduğuna dair uyarı aldım. Buna rağmen ben oyunda kaybettim ve ardından 590 TL tutarında tekrar yatırım yaptım, para hesabıma geçtikten sonra bu kez de oyun sorgulaması yaptığım gerekçesiyle hesabıma site giriş engeli koyuldu.
Hesabım [email protected] adresiyle kayıtlıdır. Casibom canlı destekle görüştüğümde yatırdığım paranın iade edilmeyeceği söylendi. Hem Pragmatic Play’in doğrulama uygulamasında sahte uyarısı almam hem de sorgulama yaptığım için girişimin engellenmesi, sitenin oyunlara müdahale ettiği ve oyunların güvenilir olmadığı şüphesini ciddi şekilde güçlendiriyor.
Casibom’dan, haksız yere kaybettiğim ve sonrasında yatırdığım 590 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, Şikayetvar üzerindeki diğer Casibom şikayetleriyle birlikte kullanıcıların görmesi, dikkat etmesi ve benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum. Oyuncuların paralarının ödenmemesi ve hesap engellemeleri konusunda çok sayıda şikayet bulunuyor, bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.