Casibom’da Yüksek Tutarlı Bahis Sonrası Kuponum Sistemde Görünmedi, Destek Alamadım

19 Kasım 2025 saat 22:59’da Casibom hesabımdan spor bahsi oynadım. Hesabımda toplam 20.000 TL bakiye vardı ve tamamını kullanarak üç maçtan oluşan tek bir kupon yaptım. Bahsi oynadıktan sonra kuponum hesabımda hiçbir şekilde görünmediği için maçları takip edemedim. İlk iki maçım geldi, son maç kalmıştı ve bu aşamada risk almak istemeyip kuponu bozdurmak istedim, ancak kuponum sistemde görünmediği için bozdurma işlemini yapmam imkansız hale geldi. Son maç yattı ve bu nedenle 20.000 TL’lik bakiyemi tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu mağduriyet sırasında ve sonrasında canlı desteğe ve başka herhangi bir iletişim kanalına ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım. Hem kuponumun sistemde görünmemesi hem de bu kadar yüksek meblağlı bir işlemde destek alamamam beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve güvensizlik oluşturdu. 2996395** numaralı üyeliğim üzerinden yaşanan bu teknik hatanın araştırılmasını, o gece oynadığım ve sistemde görünmeyen kuponumun incelenmesini ve uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bahis yaptığım sırada kuponumun görünmediğini gösteren ekran görüntüsünü de ek olarak paylaşıyorum. Bahsi yaptım, para hesabımdan düştü, ancak oynadığım kupon hiçbir şekilde hesabımda görüntülenmedi. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.