Kapalı IBAN Ve PDF Şartı Nedeniyle 10.000 TL Ödeme Alamadım

Casibom sitesine yatırım yapıp oyun oynadım ve 10.000 TL kazandım. 4 Mart tarihinde çekim talebi verdim, ancak sistemde kayıtlı olan eski IBAN’ıma talep oluşturduğumu sonradan fark ettim. Bu IBAN’a ait hesap şu an kapalı ve kullanılmıyor, bu hesaba herhangi bir para girişi de olmadı.

Yaşadığım sorun sonrası Casibom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden para girişi olmadığını gösteren banka hesap dökümünü PDF formatında iletmem istendi. Banka ise hesap kapalı olduğu için bu hesap için PDF döküm veremediklerini, sadece kağıt çıktısı verebildiklerini söyledi. Ben de son 1 yılın hesap dökümünü banka şubesinden kağıt olarak aldım, yani resmi evrak mevcut.

Banka, kapalı hesap olduğu ve herhangi bir para girişi olmadığı bilgisini resmi evrakla teyit etmesine rağmen, Casibom bu kağıt evrakı kabul etmeyip sadece PDF istiyor ve bu nedenle 10.000 TL’lik kazancımı ödemiyor. Kimliğimle birlikte bu evrakları teyit ederek paylaşmaya hazırım, her türlü doğrulama yapılabilir.

Casibom’un, banka tarafından verilen resmi kağıt dökümü geçerli sayarak, kapalı hesaba herhangi bir ödeme yapılmadığını dikkate almasını ve 10.000 TL kazancımı güncel ve aktif IBAN’ıma ödemesini talep ediyorum.