Extrabet'te Tekrarlayan Oyun Donması Ve Destek Yetersizliği

Uzun süredir Extrabet sitesinde her gün yaklaşık 1000 TL yatırım yapıyorum ancak oyunlarda ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım full çekmesine rağmen oyunlar defalarca donuyor, takılıyor ve bu durum her seferinde tekrarlıyor. Şanssızlıkla açıklanamayacak şekilde, yaptığım yatırımlar anında eriyor, 20–25 tur satın alımda neredeyse hiç ödeme alamıyorum. Aylardır her gün aynı problemi yaşıyorum ve artık bunaldım.

Canlı destek ekibi ise bu süreçte hiç yardımcı olmuyor. Yazdığımda sürekli otomatik mesaj gönderiyorlar, gerçekten biriyle iletişim kuramıyorum. Bir haftada 10.000 TL kaybettiğim oluyor, buna karşılık bana sadece 1 liradan 250 Free spin veriyorlar ve bu durum bana resmen aklımla alay ediliyormuş hissi veriyor. Nedenini sorduğumda da sadece “sistem böyle” denilerek geçiştiriliyorum.

Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda da, “çok şikayetiniz var” denilerek bana sert ve saygıdan uzak bir üslup kullanılması ayrıca rahatsız edici. Hem teknik sorunlar hem de müşteriyle iletişim konusunda kendimi tamamen değersiz hissettiriyorlar.

Ben bu şikayeti kayıplarımın peşine düşmek için değil, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Extrabet’in oyunlardaki donma ve teknik problemleri ciddiyetle incelemesini, müşteri hizmetleri yaklaşımını gözden geçirmesini ve oyunculara saygılı, şeffaf bir iletişim sunmasını istiyorum. Aksi takdirde en kısa sürede bu siteden tamamen ayrılmayı düşünüyorum.