to read complaints and reviews, or file yours. 
GrandPashaBet’te vıp üye olduğum ilk dönemlerde tarafıma haftada bir kez Free Spin (fs) tanımlanıyordu. Zamanla bu uygulama, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan önce iki haftada bir düşürüldü, sonrasında ise yatırım hacmimin düşük olduğu gerekçesiyle fs taleplerim son iki aydır tamamen olumsuz karşılanmaya başladı. Vıp statüsüne ulaşmamı sağlayan önceki dönemlerde yapmış olduğum yatırımlar adeta yok sayılmış, sanki geçmişte hiçbir yatırım ve sadakat olmamış gibi değerlendirme yapılmıştır.
Asıl mağduriyetim ise vıp temsilcimle yaşadığım iletişim sürecinde ortaya çıkmıştır. Vıp temsilcim tarafından bana, “Hakkınız olmadığı halde fs verdik”, “Size verilenler suistimal edildi”, “Hak etmeden verilenlerin sonuçlarını sizden görüyoruz” şeklinde ithamlar yöneltilmiştir. Bu ifadeler, vıp bir üyeye karşı son derece yakışıksız, suçlayıcı ve profesyonellikten uzaktır.
Ayrıca vıp temsilcim, otel üzerinden tanımlanan bonuslar için fs verileceğini ifade etmesine rağmen, bonuslar tanımlandıktan sonra bu kez “Hakkınız bulunmuyor” denilerek fs vermemiş ve kendi söylemiyle çelişen bir tutum sergilemiştir. Tarafıma tanımlanan avantajlar, GrandPashaBet’in kurumsal bir uygulaması olmasına rağmen, temsilcinin kendi inisiyatifiyle verilmiş kişisel bir lütuf gibi yansıtılmıştır. Vıp üyelik kapsamında sunulan avantajlar, temsilcinin şahsi tasarrufu olmadığı halde “suistimal” gibi ağır ithamlarla karşı karşıya bırakılmam, iyi niyetimin sorgulanması ve suçlayıcı bir üslup kullanılması güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Vıp üyeliğin amacı olan ayrıcalık, istikrar, saygı ve profesyonel temsil beklentisi bu süreçte karşılanmamış, aksine soru sormaktan dahi çekinir hale geldiğim bir ortam oluşmuştur.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, vıp üyelik kriterlerinin ve avantajlarının tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini, ayrıca vıp temsilcimin yaklaşımının değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma açık, net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Daha önce yaşadığımı düşündüğüm bazı durumlar nedeniyle Şikayetvar üzerinden GrandPashaBet hakkında bir şikayet paylaşmıştım. O anki bakış açım ve eksik değerlendirmem sebebiyle konuyu yanlış yorumladığımı, süreç ilerledikçe net bir şekilde fark ettim. Açıkçası, şikayet etmiş olmaktan dolayı beni mahcup eden bir yaklaşım ile karşılaştım.
İletişim süreci boyunca özellikle vıp temsilcim Efe Bey, dile getirdiğim her konuyu sakin, anlayışlı ve açıklayıcı bir şekilde ele aldı. Hiçbir şekilde savunmacı bir tavır sergilemeden, aksine karşılıklı anlayış ortamı oluşturarak konuyu detaylı şekilde izah etti. Bu yaklaşım, ilk başta düşündüğüm durumun aslında düşündüğüm gibi olmadığını görmemi sağladı.
Beklentimin aksine, müşteriye değer veren, çözüm odaklı ve samimi bir ilgiyle karşılaştım. Daha önce özellikle üzerinde durduğum ve sorun olarak gördüğüm konularda, yaklaşımın ve niyetin farklı olduğunu net biçimde hissettim. Bu süreçte gösterilen ilgi ve anlayış, benim açımdan oldukça olumlu bir izlenim bıraktı.
Sonuç olarak, ilk değerlendirmemde yanıldığımı kabul ediyor ve yaşanan iletişim sürecinden sonra firmaya olan bakış açımın olumlu yönde değiştiğini belirtmek istiyorum. Başta vıp temsilcim Efe Bey olmak üzere emeği geçen herkese nazik, yapıcı ve profesyonel yaklaşımları için teşekkür ederim.
GrandPashaBet sitesinde yaklaşık 6 aydır vıp üyelik kapsamında vaat edilen ayrıcalıkların tarafıma sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle özel bonuslar ve kişisel müşteri temsilcisi gibi avantajların tanımlanacağı belirtilmişti fakat bu ayrıcalıklar hesabıma yansıtılmadı. Son altı ay...
GrandPashaBet sitesinde uzun süredir Platinum üyeyim ve yıllardır yüksek miktarlarda yatırım yapıyorum. Daha önceki vıp temsilcilerimden düzenli olarak promosyonlar alırken, temsilcim B*** Bey olduktan sonra neredeyse hiç promosyon alamadım. Ayrıca temsilcim mesajlarıma dönüş yapmıyor ve yaşadığım p...
GrandPashaBet sitesinde oynadığım tüm oyunlarda sürekli olarak müdahale olduğunu düşünüyorum. Bu durumu her zaman yaşıyorum ve oyunların adil olmadığına inanıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler ve şikayetlerimi dikkate al...
GrandPashaBet’te eşimle birlikte uzun süredir Platinum ve Gold statüsünde üyeyiz. Bu statüye sahip olmamızın sebebi de, bugüne kadar toplamda milyonlarca lira tutarında işlem yapmış olmamızdır. Ancak şirketin genel yapısından, müşteri yaklaşımından ve sunduğu hizmetten kesinlikle memnun değiliz. 23...
GrandPashaBet’te uzun süredir bonuslarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle %5 haftalık kayıp bonusu konusunda, kaybım 70.000 TL’yi bulmasına rağmen hesabıma sadece 1.500 TL Bonus yatırıldı. Yaklaşık 4.000 TL Bonus hakkım olmasına rağmen eksik ödeme yapıldı. Ayrıca, çevrimsiz Bonus adı altın...