Yaklaşık üç yıldır Holganbete sitesinde aktif olarak hesabı olan ve her yıl ortalama 200 kez para yatıran bir kullanıcıyım. Geçen sene doğum günümde hesabıma doğum günü bonusu tanımlanmıştı, ancak bu sene 26 Mart doğum günümde aynı Bonus hesabıma yansımadı. Az önce hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir doğum günü bonusu olmadığını gördüm.
Bunun üzerine canlı desteğe bağlandığımda, geçmiş bonusların kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem uzun süredir düzenli yatırım yapan bir kullanıcı olarak hem de geçen yıl tanımlanan doğum günü bonusunun bu yıl sebep belirtilmeden verilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Doğum günü bonusumun neden tanımlanmadığının açıklanmasını ve şartları sağlıyorsam bu bonusun hesabıma yatırılmasını, eğer bir kampanya değişikliği varsa da bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.