Bankadan Jojobet'e Havale İşlenmedi Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

29 Nisan saat 20.02’de Garanti Bankası üzerinden Jojobet hesabıma (kullanıcı adım: Seferbvk) banka havalesi ile yatırım yaptım. Dekontu hem bankaya hem de siteye iletmeme rağmen, yapılan ödemeyi sistemlerinde göremediklerini söyleyerek yatırımı inkar ediyorlar ve para hesabıma geçirilmedi.

Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde tekrar tekrar “Yatırımı nereye yaptınız, isim neydi, saat kaçta yaptınız, bankanın adı neydi? ” gibi sorular sorup ardından “Sizi finans ekibimize aktarıyoruz” diyerek beklemeye alıyorlar. Finans ekibine bağlanmam yaklaşık 60 dakika sürüyor, sırada 50–100 kişi olduğundan bahsediliyor, bekliyorum ama hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Mesaj düşüyor, tekrar baştan bağlanmak zorunda kalıyorum ve bu kısır döngü iki gündür devam ediyor.

Dün akşamdan beri bu yatırımı hesabıma geçirmeleri için uğraşıyorum, hem zamanım hem de param boşa gidiyor, resmen mağdur ediliyorum. Banka havalesi dekontum olmasına rağmen bu ödemenin yapılmadığını söylemeleri sebebiyle sitenin ya el değiştirdiğini ya da artık insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. Yatırımımın derhal ya hesabıma geçirilmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.