Jojobet’teki hesabım para çekim işlemi sırasında, hiçbir gerekçe belirtilmeden kapandı ve üzerinden 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Çekim esnasında hesabım kapandığı için içeride kalan yaklaşık 12.500 TL tutarıma da ulaşamıyorum.
Durumu defalarca kez canlı destek üzerinden anlatmaya çalıştım. Her bağlandığımda sürekli erteleniyorum, aranma talebi oluşturmak istediğimde de “call center ekibimiz aktif değildir, size buradan yardımcı olalım” deniyor. Ancak derdimi detaylı şekilde anlattığımda bu kez “daha sonra bağlanın” denilerek konu kapanıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Hem hesabımın gerekçesiz şekilde kapatılması hem de içeride kalan paramın bu şekilde bekletilmesi beni mağdur ediyor. Jojobet’in hesabımı yeniden aktif hale getirmesini veya en azından içerideki 12.500 TL tutarımı gecikmeden ve eksiksiz olarak ödemesini ve konuyla ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.