Jojobet Hesabımda Bakiye Sıfırlandı Ve Ödemeler Yansımıyor

Yasin

Jojobet sitesindeki oyun hesabımda “yasinergat” kullanıcı adıyla işlem yapmaktayım. 22.03.2026 tarihinde hesabımdaki mevcut bakiyem bir anda sıfırlandı. Bunun ardından aynı gün saat 15.51’de 5.000 TL, saat 00.24’te 500 TL ve saat 00.45’te 500 TL olmak üzere toplamda 6.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeler sitedeki ödeme geçmişinde “başarılı” olarak görünmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve bakiye kısmında hâlâ 0 TL yazıyor.

Yaşadığım bu ciddi sorunla ilgili olarak site üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak karşıma çıkan yapay zeka destekli sistem sürekli aynı cevapları tekrar ediyor, canlı bir yetkiliye ya da finans birimine bağlanmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle hem bakiyemin neden sıfırlandığı hem de yatırdığım tutarların neden hesabıma geçmediği konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Jojobet’ten, geçmişte hesabımda bulunan tüm bakiyemin ve 22.03.2026 tarihinde yaptığım 5.000 TL, 500 TL ve 500 TL tutarındaki ödemelerin eksiksiz şekilde oyun hesabıma tanımlanmasını veya bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

jojobet-hesabimda-bakiye-sifirlandi-ve-odemeler-yansimiyor-3.pdf

jojobet-hesabimda-bakiye-sifirlandi-ve-odemeler-yansimiyor-2.pdf

jojobet-hesabimda-bakiye-sifirlandi-ve-odemeler-yansimiyor-1.pdf

Gelişme

24 Mart 17:17

Jojobet oyun sitesinde “Yasinergat” kullanıcı adlı hesabımdaki bakiyem 22.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan sıfırlandı. Bu tarihten sonra hesabıma yeniden para yatırmama rağmen yatırdığım tutarlar da hesabıma geçmedi. Önceki bakiyem ve sonrasında Sobrq üzerinden yüklediğim tutarlarla birlikte yaklaşık 6.500 TL civarında param bir anda hesabımdan yok olmuş durumdadır.

Konu ile ilgili olarak site üzerinden 3 kez şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Sitenin yapay zeka destekli müşteri hizmetleri sürekli aynı kalıp cevapları veriyor ve talebimi finans birimine aktaramadığını belirtiyor. Siteye ait doğrudan ulaşabileceğimiz bir telefon numarası ya da gerçek bir müşteri temsilcisi bulunmuyor, tek bağlantı kanalı olarak şikayet platformları kalıyor.

Yaklaşık 6.500 TL’ye yakın bakiyemin neden silindiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yatırılmasını veya iade edilmesini talep ediyorum.

Yasin

Hala çözüm üretilmedi

Jojobet

Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri