to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Jojobet ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum fakat hiçbirinde gerçek anlamda bir değişim veya çözüm göremedim. Hem Jojobet tarafında hem de Şikayetvar üzerinden iletişime geçen kişilerde ciddi bir muhatap eksikliği olduğunu, sürecin sadece formalite icabı yürütüldüğünü hissediyorum.
Şikayetimle ilgili arandığımda, yaşanan sorunu anlamaya veya çözüm üretmeye odaklanmak yerine, konuşmaların çoğunun kullanıcıyı suçlar ve hatalı göstermeye yönelik ilerlediğini deneyimliyorum. Sorunun kaynağını araştırmak ya da çözüm sunmak yerine, şikayeti sildirmeye ikna etmeye çalışan bir yaklaşım sergileniyor. Bu durum hem Jojobet’e hem de Şikayetvar sürecine olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Ben, Şikayetvar’ın burada yazılan şikayetlerin gerçekten arkasında durmasını, kullanıcıyı suçlayıcı değil, dinleyen ve destek olan bir tutum sergilemesini bekliyorum. Jojobet’in ise yapılan şikayetlere karşı suçlar nitelikte değil, mantıklı, açıklayıcı ve samimi bir şekilde çözüm odaklı dönüş yapmasını talep ediyorum. Şikayetlerin ciddiye alındığı, sorumluluğun kullanıcının üzerine atılmadığı ve gerçek bir çözüm sunulduğu bir süreç istiyorum.
Son bir ay içerisinde Jojobet hakkında Şikayetvar üzerinden toplam 6 farklı şikayet oluşturdum. Ancak her defasında Jojobet tarafından sadece formalite bir geri dönüş yapıldığını, şikayet içeriklerine gerçek anlamda bakılmadığını ve hiçbir somut çözüm sunulmadığını görüyorum. Telefonla arandığımda ...
Mart tarihinde Jojobet ile ilgili yaşadığım sorunlar için Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Ardından canlı destek birimi tarafından aranma talebi oluşturmam istendi. Ancak canlı desteğe her bağlanmaya çalıştığımda “ilgili birime aktarıyorum” denilerek ya hatta bekletiliyorum ya da destekten d...
Kullanıcı adım t***. Yaklaşık 1 aydır Jojobet üzerinden yaşadığım bir sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Ne canlı destekten ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Tüm bilgilerin hem sitede hem Şikayetvar'da güncel olmasına rağmen asla iletişime geçilmiyor. Jojobet el değiştirdikten sonra şi...
Uzun süredir Jojobet’te üyeyim ve özellikle canlı destek ile müşteri hizmetlerinin tutumundan son derece rahatsızım. Hiçbir şikayet ve talebi ciddiye almıyor, sorunlarla ilgili net bir açıklama veya çözüm odaklı bir destek sunmuyorlar. Canlı desteğe her başvurduğumda, geçiştiren, kalıplaşmış ve soru...
Jojobet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüşmeye çalışıyorum, ancak aramalarıma cevap verildikten yaklaşık 5 saniye sonra yüzüme telefon kapatılıyor. Ardından da şikayetime “tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde yanıt veriliyor. Bu durum yaklaşık 3 gündür aynı şekilde devam ediyor ve sorunlarım ...
