Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Isa sonuçtan hiç memnun değil

Jojobet Ve Şikayetvar’da Cevapsızlık Ve Suçlayıcı Tutum

profile
26 Nisan 13:26
139

Uzun zamandır Jojobet ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum fakat hiçbirinde gerçek anlamda bir değişim veya çözüm göremedim. Hem Jojobet tarafında hem de Şikayetvar üzerinden iletişime geçen kişilerde ciddi bir muhatap eksikliği olduğunu, sürecin sadece formalite icabı yürütüldüğünü hissediyorum.

Şikayetimle ilgili arandığımda, yaşanan sorunu anlamaya veya çözüm üretmeye odaklanmak yerine, konuşmaların çoğunun kullanıcıyı suçlar ve hatalı göstermeye yönelik ilerlediğini deneyimliyorum. Sorunun kaynağını araştırmak ya da çözüm sunmak yerine, şikayeti sildirmeye ikna etmeye çalışan bir yaklaşım sergileniyor. Bu durum hem Jojobet’e hem de Şikayetvar sürecine olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ben, Şikayetvar’ın burada yazılan şikayetlerin gerçekten arkasında durmasını, kullanıcıyı suçlayıcı değil, dinleyen ve destek olan bir tutum sergilemesini bekliyorum. Jojobet’in ise yapılan şikayetlere karşı suçlar nitelikte değil, mantıklı, açıklayıcı ve samimi bir şekilde çözüm odaklı dönüş yapmasını talep ediyorum. Şikayetlerin ciddiye alındığı, sorumluluğun kullanıcının üzerine atılmadığı ve gerçek bir çözüm sunulduğu bir süreç istiyorum.

profile
1 Destek
27 Nisan 09:05 (Şikayetten 19 saat sonra)
Isa
Isa
27 Nisan 09:11

Çözüm ilgi adına zerre bir şey yok. Bütün suçu kullanıcıya atıp aradan siyriliyorsunuz.

Benzer Şikayetler

1
Isa sonuçtan hiç memnun değil

Jojobet Şikayetlerime Sürekli Formalite Cevapları Veriyor Ve Çözüm Sunmuyor

profile
23 Nisan 20:20
133
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Jojobet Canlı Destekten Cevap Alamama Ve Şikayetvar'da Geri Dönüş Yoksunluğu

profile
23 Mart 10:12
72
jojobet-canli-destekten-cevap-alamama-ve-sikayetvarda-geri-donus-yoksunlugu-1.jpg
1
Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Jojobet'te Canlı Destek Çalışmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

profile
Aytaç
07 Ocak 14:33
305
1
Isa sonuçtan hiç memnun değil

Jojobet Canlı Destek Şikayet Silme Talebiyle Müşteriyi Değersiz Kılıyor

profile
22 Nisan 19:00
152

Telefonla Görüşme İsteklerim Sürekli Kesiliyor Ve Tarafıma Ulaşılamıyor

profile
Devran
21 Şubat 22:21
327
Telefonla Görüşme İsteklerim Sürekli Kesiliyor Ve Tarafıma Ulaşılamıyor
telefonla-gorusme-isteklerim-surekli-kesiliyor-ve-tarafima-ulasilamiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz